Llamadas que quedan sin atender.
Agente IA de llamadas
Atendé y realizá más llamadas sin aumentar proporcionalmente la carga de tu equipo
Construimos un agente de IA capaz de recibir y realizar llamadas dentro de procesos comerciales, operativos o de atención, conectado con los sistemas reales de tu empresa.
El agente conversa en lenguaje natural, consulta información autorizada, ejecuta acciones y convierte cada llamada en datos estructurados y un próximo paso concreto.
Se abre WhatsApp con la palabra LLAMADAS ya escrita.
01Problemas
Cada llamada que depende completamente de una persona limita la capacidad de tu operación
Cuando el volumen aumenta, empiezan a aparecer problemas como:
Prospectos que esperan demasiado para ser contactados.
Horas invertidas en confirmaciones y seguimientos repetitivos.
Citas perdidas por falta de recordatorios.
Información que se registra manualmente después de cada conversación.
Resultados de llamadas que nunca llegan correctamente al CRM.
Equipos comerciales ocupados en tareas simples en lugar de vender.
Clientes que deben repetir información porque los sistemas no están conectados.
El problema no es solamente hacer más llamadas. Es lograr que cada conversación produzca una acción útil dentro del proceso.
02En vivo
Así suena una llamada cuando el agente ya está trabajando
No es un contestador ni un menú de opciones: sostiene la conversación, consulta la disponibilidad real y deja la acción hecha antes de cortar.
Transcripción en vivo
Hola Marcela, te llamo por el presupuesto que pediste el martes. ¿Tenés un minuto?10:12
Sí, dale.10:12
¿Querés que coordinemos la visita técnica? Tengo jueves a las 10 o viernes a las 16.10:12
El viernes a las 16 me sirve.10:13
Disponibilidad verificada · Visita agendada viernes 16:00
Listo, queda el viernes a las 16. Te llega la confirmación por escrito en unos minutos.10:13
CRM actualizado · Resumen y próximo paso registrados
Escuchando
Conversa. No recita.
Interpreta lo que dice la persona, responde con información aprobada y sostiene el hilo aunque la charla se salga del guion. No es un menú de opciones ni un contestador.
Corta, y el trabajo ya está hecho.
La agenda quedó actualizada, el CRM tiene el resultado y el próximo paso está programado. Nadie se sienta después a cargar lo que pasó en la llamada.
Ejemplo de llamada. El guion, las reglas y los sistemas se definen sobre tu operación.
03Transformación
De llamadas aisladas a conversaciones conectadas con la operación
Antes
Llamadas manuales, información dispersa, seguimientos olvidados, agendas desactualizadas y registros que dependen del equipo.
Después
Un agente puede atender o iniciar la conversación, consultar información, hacer preguntas, registrar el resultado y ejecutar automáticamente el siguiente paso.
Si el caso requiere criterio humano, lo deriva con todo el contexto disponible.
04Alcance
Qué incluye el servicio
Construimos el agente alrededor del proceso real de tu empresa
Diseño del objetivo de llamada
Definimos qué debe conseguir cada tipo de conversación y qué resultados son válidos.
Guiones conversacionales inteligentes
Diseñamos instrucciones, preguntas, respuestas y criterios para mantener conversaciones naturales dentro de límites definidos.
Llamadas entrantes y salientes
El agente puede participar en procesos de atención, calificación, confirmación, seguimiento u otros casos autorizados.
Integración con CRM
Consulta información existente y registra automáticamente el resultado de cada interacción.
Integración con calendario
Puede verificar disponibilidad, confirmar, agendar o reprogramar citas según las reglas establecidas.
Consulta de información interna
Puede utilizar bases de conocimiento y otras fuentes aprobadas para responder dentro de su alcance.
Ejecución de acciones
Después de una conversación puede actualizar estados, crear tareas, programar seguimientos o activar workflows.
Resumen estructurado
Cada llamada puede convertirse automáticamente en un resumen con datos relevantes y próximo paso.
Escalamiento a personas
Cuando detecta una situación sensible, compleja o fuera de alcance, transfiere el caso al equipo con contexto.
05Proceso
Proceso de trabajo
Así construimos e implementamos tu agente
Diagnosticamos el proceso
Analizamos qué llamadas recibe o realiza la empresa, qué objetivo tienen y qué sucede después.
Definimos alcance y permisos
Establecemos qué información puede consultar, qué acciones puede ejecutar y cuándo debe intervenir una persona.
Diseñamos la conversación
Configuramos objetivos, preguntas, reglas, escenarios y criterios de escalamiento.
Integramos los sistemas
Conectamos telefonía, CRM, calendario, base de conocimiento y otras herramientas necesarias.
Probamos situaciones reales
Evaluamos diferentes respuestas, silencios, objeciones, errores, derivaciones y excepciones.
Implementamos y monitoreamos
Dejamos el agente funcionando con registros, límites y mecanismos para controlar su desempeño.
06Beneficios
Beneficios principales
Más capacidad operativa sin convertir cada llamada en más trabajo administrativo
Mayor capacidad para atender llamadas.
Más seguimientos realizados a tiempo.
Menos tareas telefónicas repetitivas.
Respuesta más rápida para clientes y prospectos.
Menos citas perdidas por falta de confirmación.
CRM actualizado después de cada conversación.
Información estructurada automáticamente.
Mejor trazabilidad sobre cada llamada.
Disponibilidad ampliada según la configuración.
Equipos humanos enfocados en conversaciones de mayor valor.
El valor de un agente de voz no está en que pueda hablar. Está en lo que sucede después de la llamada.
Una voz automatizada aislada puede realizar una conversación, pero eso por sí solo no mejora una operación.
El verdadero valor aparece cuando la conversación forma parte de un proceso: consulta información real, reconoce el contexto, registra el resultado y activa automáticamente la próxima acción.
Por eso un agente bien implementado no busca reemplazar todas las llamadas humanas. Se ocupa de las interacciones repetitivas y predecibles para que las personas intervengan cuando realmente aportan criterio, negociación o empatía.
07Preguntas
Preguntas frecuentes
¿El agente puede recibir llamadas?
Sí. Puede configurarse para atender llamadas entrantes dentro de los casos y horarios definidos.
¿También puede realizar llamadas?
Sí, en procesos autorizados como seguimientos, confirmaciones, validaciones o contactos comerciales que correspondan.
¿Puede hablar de manera natural?
Sí. Está diseñado para interpretar lenguaje natural y continuar la conversación según contexto, reglas y fuentes aprobadas.
¿Puede agendar o reprogramar citas?
Sí, cuando está integrado con un calendario o sistema de reservas compatible.
¿Puede conectarse con nuestro CRM?
Sí, siempre que el sistema disponga de mecanismos técnicos de integración compatibles.
¿Qué pasa si el cliente hace una pregunta que el agente no puede responder?
Puede indicar que necesita asistencia y transferir el caso al equipo humano con el contexto recopilado.
¿Las llamadas quedan grabadas?
La grabación y transcripción se configuran únicamente cuando corresponden y están autorizadas según las condiciones aplicables al proceso.
¿Puede realizar llamadas comerciales masivas?
No diseñamos el servicio como una herramienta para llamar indiscriminadamente. El agente se implementa dentro de procesos definidos, con reglas, permisos y controles.
Tu equipo debería intervenir donde una conversación necesita criterio, no en cada llamada repetitiva
Implementá un agente de IA que atienda, haga seguimientos, consulte información y convierta cada llamada en una acción concreta dentro de tu operación.
Más capacidad para comunicarte. Menos trabajo manual. Más control sobre lo que ocurre después de cada conversación.